faq
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Leg het artikel in je winkelwagen, ga naar de kassa en vul je bezorggegevens in. Zodra de bestelling bevestigd is, ontvang je een e-mail.
Kan ik bestellen zonder account?
Ja, je kunt als gast afrekenen. Een account maakt het alleen makkelijker om bestellingen te volgen en adressen te bewaren.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig met creditcard of debitcard. Andere opties van deze winkel verschijnen bij het afrekenen.
Zijn mijn betaalgegevens veilig?
Betalingen lopen via een beveiligde betaalprovider en de winkel bewaart je kaartgegevens nooit. De hele site is versleuteld met SSL.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen gaan na verwerking naar de vervoerder; de duur hangt af van het artikel en de voorraad. We laten het weten zodra we verzenden.
Hoe volg ik mijn zending?
Bij verzending krijg je een trackingnummer. De status zie je ook in je besteldetails.
Hoe werken retour en ruilen?
Artikelen die aan de voorwaarden voldoen kun je retourneren of ruilen. Neem contact op om een aanvraag te starten.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren kan tot de verzending. Is het pakket al onderweg, volg dan de retourprocedure.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Beschikbare landen en verzendkosten verschijnen bij het afrekenen op basis van je adres. Staat jouw land er niet bij, mail ons dan.
Hoe kan ik contact opnemen?
Via het formulier op onze contactpagina, per e-mail of telefonisch. We reageren zo snel mogelijk.